ICTSGEM busca la mejora de sus servicios con auditoría interna.

A fin de inspeccionar los procesos que se llevan a cabo dentro del Instituto de Crédito para los Trabajadores al Servicio del Gobierno del Estado de Morelos (ICTSGEM), la titular del organismo, Fabiola del Sol Urióstegui, dio a conocer el inicio de una auditoría interna, con lo que se espera una evaluación favorable sobre el correcto funcionamiento de la dependencia.

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Urióstegui Alvear aseguró que con este tipo de evaluaciones se podrá calificar la calidad y aumentar los niveles de satisfacción entre los afiliados.

“La realización de auditorías internas de un modo periódico es un requisito dentro de la propia norma ISO 9001:2015 y se entiende como un componente básico para evidenciar el grado de desempeño”, expresó.

La titular de ICTSGEM detalló que algunos puntos sobresalientes de la norma son la planeación, prevención de riesgos y enfoque a procesos, así como una mayor participación de la alta dirección para lograr el bienestar de los afiliados, jubilados y pensionados que realizan algún trámite ante el instituto.

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